Probleme mit dem Website-Konto/der Anmeldung (Forum/Helpdesk)

Wenn Sie Probleme beim Anmelden auf unserer Website ( Forum , Helpdesk oder Wiki ) haben, kann dies folgende Gründe haben:

  1. Ihr Website-Konto ist inaktiv:
    Dies kann vorkommen, wenn Sie ein Konto registriert, aber die Aktivierungs-E-Mail nicht geöffnet haben. Suchen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail (möglicherweise im Spam-Ordner) und klicken Sie auf den Bestätigungslink.

  2. Ihre MediaMonkey-Kontoinformationen sind falsch:
    1. Ihr MediaMonkey Gold-Lizenzname und -Schlüssel können nicht für die Anmeldung auf der Website verwendet werden. Nutzen Sie stattdessen Ihre MediaMonkey-Website-Zugangsdaten. Falls Sie noch kein MediaMonkey-Website-Konto besitzen, können Sie hier kostenlos eines erstellen .
    2. Ihr Benutzername ist falsch:
      Verwenden Sie unbedingt Ihren Benutzernamen und nicht Ihre E-Mail-Adresse.
    3. Ihr Passwort ist falsch. Besuchen Sie die Seite zum Zurücksetzen des Passworts , um das Problem zu beheben.
      WICHTIG:
      • Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
      • Sie müssen sich jedoch mit Ihrem Benutzernamen anmelden.
        Manche Passwortmanager speichern Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen, wenn Sie das Passwort zurücksetzen, was dazu führt, dass die Anmeldung fehlschlägt.


Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, erstellen Sie bitte ein neues Konto und senden Sie ein Support-Ticket mit Einzelheiten zum problematischen Konto.

Hinweis: Nach dem Einloggen können Sie die E-Mail-Adresse oder das Passwort Ihres Website-Kontos über die Benutzerverwaltung ändern. Benutzernamen können nicht geändert werden.

Translated automatically (see original)

Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your website account is inactive:
    This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
    2. Your username is incorrect:
      Make sure to use your site username and not your email address
    3. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
      IMPORTANT:
      • You must enter your email address to reset your password
      • BUT, you must use your username to to login
        Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

Note: once you log in, you can change your website account’s email address or password via the User Control Panel . Usernames cannot be changed.

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