Upgrade/Deinstallation können nicht installiert werden (Fehlercode 5)

Wenn bei der Installation eines MediaMonkey-Upgrades oder der Deinstallation von MediaMonkey die Meldung „Zugriff verweigert: Fehlercode 5“ oder ein ähnlicher Fehler auftritt, der darauf hinweist, dass bestimmte Dateien (wie MMHelper.dll) nicht überschrieben oder gelöscht werden können, kann dies bedeuten, dass MediaMonkey nicht ordnungsgemäß geschlossen werden konnte oder dass einige MediaMonkey-Dateien nicht sofort vom Windows-Betriebssystem oder der Antivirensoftware freigegeben werden, wodurch das Überschreiben oder Deinstallieren von Dateien verhindert wird.

Dies kann in folgenden Fällen passieren:

  1. MediaMonkey kann nicht geschlossen werden, wenn es noch mit einem tragbaren/entfernten Gerät verbunden ist. Trennen Sie in solchen Fällen das Gerät von Ihrem PC, bevor Sie MediaMonkey schließen, oder stellen Sie sicher, dass MediaMonkey nicht mehr im Windows Task-Manager ausgeführt wird.
  2. Eine andere Anwendung ist an eine MediaMonkey-DLL gebunden. Um dieses Problem zu umgehen, versuchen Sie vor dem Aktualisieren/Deinstallieren Folgendes:
    a) Wenn MediaMonkey ausgeführt wird, schließen Sie es und warten Sie 10 Minuten.
    b) Wenn das Problem weiterhin besteht, dann:
    – Starten Sie Ihren PC neu (stellen Sie sicher, dass MediaMonkey beim Windows-Start nicht automatisch gestartet wird);
    – Oder verwenden Sie eine Entsperr-App, um alle Dateien zu entsperren, die die MediaMonkey-Datei in der Fehlermeldung sperren. Siehe:
    LockHunter
    Entsperren Sie es
  3. Die Windows Media MTP-Treiber sind beschädigt. Die einfachste Lösung ist:
    a) Deinstallieren Sie den Windows Media Player
    b) Installieren Sie die neueste Version des Windows Media Players von der Microsoft-Website.

Gilt für: ,

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Can’t Install Upgrade / Uninstall (error code 5)

If installing a MediaMonkey upgrade, or uninstalling MediaMonkey results in an “Access denied: Error Code 5” or similar error indicating that certain files (like MMHelper.dll) can’t be overwritten or deleted, it can mean that MediaMonkey failed to close properly or that some MediaMonkey files aren’t immediately released by the Windows operating system or Antivirus software, preventing files from being overwritten or uninstalled.

This can occur if:

  1. MediaMonkey fails to close if it is still connected to a portable / remote device. In such cases disconnect the device from your PC before closing MediaMonkey or make sure MediaMonkey is no longer running in the Windows Task Manager.
  2. Another application is locked onto a MediaMonkey .dll. To get around this issue, try either of the following before attempting to update/uninstall:
    a) If MediaMonkey is running, close it; wait 10 minutes.
    b) If the problem persists, then:
    – Restart your PC (make sure you don’t have MediaMonkey to auto-start at Windows Startup);
    – Or use an Unlock app to unlock any files that are locking the MediaMonkey file in the error message. See:
    LockHunter
    UnLock IT
  3. The Windows Media MTP drivers are corrupted. The simplest solution is to:
    a) Uninstall Windows Media Player
    b) Install the latest version of Windows Media Player from Microsoft’s website.

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