Registrierung fehlgeschlagen: Schlüssel kann nicht registriert werden

MediaMonkey für Windows Gold-Lizenzschlüssel müssen einen Validierungsprozess durchlaufen, um die Registrierung abzuschließen. Wenn Sie die Meldung „Der Schlüssel kann nicht registriert werden“ erhalten, bedeutet dies, dass wir den Lizenzschlüssel/Benutzernamen, mit dem die Gold-Lizenz registriert werden soll, nicht gespeichert haben. Dies kann folgende Gründe haben:

  • Unser Lizenzsystem hat noch keine Aufzeichnung Ihres Kaufs (dies geschieht normalerweise sofort)
  • Ihr Schlüssel wurde auf Ihren Wunsch hin geändert und unser Lizenzierungssystem enthält keinen Eintrag des aktualisierten Schlüssels
  • Ihre Lizenz ist ungültig

In diesem Fall bleibt die Gold-Funktion 14 Tage lang aktiv, sodass Sie Zeit haben, den Registrierungsprozess abzuschließen. So schließen Sie den Registrierungsprozess ab:

  • Kontaktieren Sie unseren Helpdesk (Vertrieb) und eröffnen Sie ein Ticket mit dem Betreff „Registrierung fehlgeschlagen: Schlüssel kann nicht registriert werden“.
  • Geben Sie uns Ihren Lizenzbenutzernamen und -schlüssel sowie möglichst viele eindeutige Informationen, damit wir die Bestellung wiederherstellen können. Beispiel:
    • andere E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise verwendet haben
    • E-Mail, die Sie mit der Kauf-/Verkaufsreferenznummer erhalten haben
    • eine Kopie der Quittung

Wir versuchen, solche Probleme schnell zu lösen und danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.

Verwandt
So verwenden Sie einen Gold-Lizenzschlüssel (Fehler: Ihre Lizenz ist falsch)

Gilt für:

Translated automatically (see original)

Registration failed: Key cannot be registered

MediaMonkey for Windows Gold license keys need to go through a validation process to complete the registration process. If you receive a message that the ‘Key cannot be registered’, it means that we don’t have a record of the license key/username that is attempting to register their Gold license. This can be because:

  • Our licensing system doesn’t yet have a record of your purchase (this is normally instantaneous)
  • Your key was changed at your request, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key
  • Your license is invalid

If this occurs, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To complete the registration process:

  • Contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’
  • Provide us with your license username and key and as many unique pieces of information as possible to help us recover the order. e.g.:
    • other e-mail addresses that you may have used
    • e-mail you received containing the purchase/sales reference number
    • a copy of the receipt

We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.

Related
How to use a Gold License Key (Error: your license is incorrect)

Applies to:

Hide original

War dieser Beitrag hilfreich?